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昊庭印花
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客戶要管的是結(jié)果,而不是事情經(jīng)過(guò)

作者:昊庭印花 時(shí)間:2016-12-21

空閑時(shí)刻,有好友印花廠老板常來(lái)喝茶閑談,期間,也常交流一些管理心得,有那么幾次,打樣師傅由于小樣沒(méi)按客戶標(biāo)準(zhǔn)打好而向老板解釋:由于某某某原因出現(xiàn)了瑕疵。瑕疵類別為:部分布片做絲網(wǎng)印刷時(shí)出現(xiàn)不太起眼沾污、布料燙金圖案之外的空白處出現(xiàn)零星廢金、無(wú)縫內(nèi)衣熱轉(zhuǎn)印后尺寸由于高溫壓燙后略微縮小或變大,這些事請(qǐng)老板跟客戶解釋一下,并保證大貨生產(chǎn)不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題云云。。。。。。

好友聽(tīng)后心里窩火!腦子里簡(jiǎn)短思考后跟打樣師傅分析:

粗看,員工做事出現(xiàn)差錯(cuò)好像可以向本廠老板解釋下緣由,也應(yīng)該保證類似錯(cuò)誤以后決不重犯,老板好像也可以向客戶如此解釋,并保證大貨不會(huì)出現(xiàn)這樣不會(huì)出現(xiàn)那樣,那接下來(lái)是不是客戶也向他的客戶解釋大貨不會(huì)出現(xiàn)這樣不會(huì)出現(xiàn)那樣?再接下來(lái)的客戶的客戶的客戶呢?有完沒(méi)完?

任何一個(gè)客戶向上家購(gòu)買(mǎi)貨物,首先,他是要掏錢(qián)出來(lái)的,掏錢(qián)出來(lái)是向你買(mǎi)正品的可以安心銷售的產(chǎn)品的,簡(jiǎn)言之:他是掏錢(qián)向你來(lái)買(mǎi)東西的,而不是來(lái)聽(tīng)你沒(méi)完沒(méi)了的解釋來(lái)的,理由:他不是你親爹,給你錢(qián)及時(shí)買(mǎi)到你的對(duì)等價(jià)值正品貨足夠。他甚至不用知道這產(chǎn)品是哪個(gè)工人做的,是用什么配方做的,他要忙他自己的事情,沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你唧唧歪歪。

無(wú)論打樣或者是大貨,“我”花了錢(qián),你就只有乖乖給我正品貨,多余的不用跟我羅里吧嗦,因?yàn)?,“我”有“我”的下家,“我”向你們?gòu)買(mǎi)的這些貨是賣(mài)給我的下家的,下家又要一件一件的賣(mài)給終端消費(fèi)者,你向“我”解釋這么多,“我”跟誰(shuí)解釋去?一個(gè)小樣都沒(méi)打好,憑什么理由讓“我”來(lái)相信你以后的大貨質(zhì)量?

。。。。。。

寫(xiě)至此,夜已深,匆匆擱筆!